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• 1、联通流量超出,未提醒,导致欠费一千多元。怎样解决,或者投诉?谢谢...

联通流量超出,未提醒,导致欠费一千多元。怎样解决,或者投诉?谢谢...

可以投诉联通。针对联通在流量使用超出后未进行及时提醒，导致产生高额流量费用的情况，用户有权进行投诉。以下是可以采取的行动：投诉渠道：用户可以通过联通的官方客服热线或在线客服进行投诉。也可以前往联通的营业厅，面对面提出投诉和疑问。

由于流量话单结算存在延时，话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程，而短时间内大量使用流量（如：软件下载、在线观看视频、在线视频聊天等操作），套餐流量使用完后未及时触发便会引起此问题。建议您可以通过第三方流量监控软件或通过手厅、网厅每天实时了解流量使用情况。

随后，我转而拨打联通的10015进行投诉，坚决要求他们解释为何未在流量超标时提醒我并及时停机。 客服解释为系统延迟，但我坚持要求他们立即给出答复，并提到了可能向工信部投诉的可能性。 客服的态度瞬间转变，承诺将问题优先处理，并承诺当天会有专人跟进。

默认情况下，中国联通和中国移动并不会为所有用户提供流量超支的短信提醒服务。这项服务需要用户主动开通。用户可以通过拨打客服热线、发送短信或者在官方APP上进行开通。如果用户没有开通此项服务，自然就不会收到流量超支的短信提醒。

由于超出使用的流量已成功扣费，所以您办理流量包后并不能抵扣已超出的流量及流量费用，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。您也可通过以下方法开通流量提醒功能 ：开通3G流量短信提醒：发送短信指令KTTX发到10010即可开通手机上网流量按周提醒服务。